Le programme Sécuribus récompensé par l’APTA

En marge du Bus Conference organisé par l’American Public Transportation Association (APTA), la STM s’est vue remettre le 5 mai dernier à Indianapolis le Gold Award dans la catégorie Bus Security pour son programme Sécuribus. Ce programme innovateur, mené de façon paritaire, vise à réduire le nombre d’agressions auprès des chauffeurs de bus grâce à des formations, des mesures de prévention spécifiques, la présence de caméras de sécurité dans les bus et des campagnes de communication auprès de la clientèle sous le thème « le respect rapproche ».

Des chiffres qui parlent

Mis en place en 2006, le programme Sécuribus a démontré son efficacité:

  • Le nombre d’agressions de toutes natures ayant fait l’objet d’une réclamation à la CSST est passé de 133 en 2007 à 95 en 2010 et à 74 en 2012, une diminution de 44,36 %.
  • Le nombre d’agressions physiques est passé de 58 en 2007 à 30 en 2010 et à 27 en 2012, une diminution de 53, 4 %
  • Satisfaction de la clientèle (bus) :
    • Courtoisie : de 80 % en 2007 à 86 % en 2012
    • Sentiment de sécurité à bord des bus : de 89 % à 94 %.

Texte important

De gauche à droite : Mme Flora Castillo, présidente du conseil d’administration de l’APTA, M. René Léonard et Mme Marie-France Duguay, du Syndicat des chauffeurs d’autobus, opérateurs de métro et employés des services connexes au transport de la STM, M. Marc Vendette, directeur Livraison du service, M. Michel Lefebvre, directeur Ressources humaines et Michael P. Melaniphy, président de l’APTA.

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