Les revenus de Facebook et la croissance du nombre d'utilisateurs ne répondent pas aux attentes

Les revenus totaux ont bondi de 33% pour atteindre 13,73 milliards de dollars pour le trimestre se terminant en septembre, mais sont en deçà des attentes des analystes. Les chiffres des utilisateurs ont également manqué les estimations des analystes. Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels s'élevait à 2,27 milliards au 30 septembre, soit une augmentation de 10% d'une année sur l'autre. Dans le même temps, le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens pour le mois s'est élevé à 1,49 milliard, soit une augmentation de 9% d'une année sur l'autre, selon Facebook. Les analystes s'attendaient toutefois à 2,29 milliards d'utilisateurs mensuels et à 1,51 milliard d'utilisateurs quotidiens. En outre, il ne s'agissait que d'une augmentation progressive par rapport au trimestre précédent. Le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens s'élevait en moyenne à 1,47 milliard en juin 2018, selon Facebook, et les utilisateurs actifs mensuels s'élevaient à 2,23 milliards au 30 juin. Les actions ont fluctué mardi, mais ont augmenté de plus de 4% après l'appel des résultats. Mais ce n'est pas toutes les mauvaises nouvelles pour Facebook. Le bénéfice de 1,76 $ par action a dépassé les estimations de Wall Street. La société a également indiqué qu'elle estime que plus de 2,6 milliards de personnes utilisent désormais Facebook, WhatsApp, Instagram ou Messenger chaque mois. En outre, plus de 2 milliards de personnes utilisent en moyenne au moins une de ces applications appartenant à Facebook. Debra Aho Williamson, analyste principale chez eMarketer, a déclaré que la société avait augmenté ses revenus à un "bon rythme" sur les principaux marchés américain et canadien, tout en faisant état d'une légère augmentation de l'utilisation dans ces pays. "Dans l'ensemble, compte tenu de tous les défis auxquels Facebook a été confrontée cette année, il s'agit d'un rapport de revenus décent", a-t-elle déclaré. Le rapport vient après un deuxième trimestre décevant. Facebook a déclaré que sa croissance d'utilisateurs avait ralenti et que ses dépenses augmentaient. À l'époque, le directeur financier, David Wehner, avait averti que la croissance des ventes pourrait ralentir au second semestre, car elle privilégie les nouveaux formats, tels que la fonction populaire Histoires, et offre aux utilisateurs "plus de choix en matière de vie privée". Certains de ces mêmes thèmes ont été réitérés lors de l'appel des résultats de mardi. Le PDG, Mark Zuckerberg, a déclaré que les gens souhaitaient de plus en plus partager des informations de manière éphémère via Stories ou en privé via une messagerie directe. "Les gens veulent partager d'une manière qui ne reste pas en permanence", a déclaré Zuckerberg. Cependant, Zuckerberg a reconnu que les publicités dans Stories ne rapportent pas autant à Facebook à Facebook qu'à News Feed, et que la croissance des revenus pourrait être "plus lente" pendant la période de transition, ce qu'il comparait au passage du mobile aux ordinateurs de bureau. Il a également noté que, bien que WhatsApp et Instagram Stories "décollent immédiatement", le format de départ a été plus lent pour Facebook. Globalement, cette année a été difficile pour la société. En septembre, Facebook a été victime de la plus grande atteinte à la sécurité de son histoire. Les pirates ont accédé à près de 30 millions de numéros de téléphone et d'adresses électroniques d'utilisateurs. La société continue de se heurter à des problèmes de confidentialité à la suite du scandale Cambridge Analytica et de la prolifération de la désinformation. Pas plus tard que la semaine dernière, Facebook a annoncé la suppression de 82 pages, groupes et comptes gérés par l'Iran mais visant des citoyens américains et britanniques avant les élections de mi-mandat aux États-Unis. M. Zuckerberg a déclaré que les systèmes de sécurité de la société arriveraient "là où nous pensons généralement qu'ils devraient être" d'ici fin 2019. Mais il a averti que même dans ce cas, les systèmes ne seraient pas parfaits. Néanmoins, Jessica Liu, analyste principale de Forrester, a déclaré que Facebook "continuait à avancer" malgré ces problèmes, augmentant le nombre d'utilisateurs et le chiffre d'affaires trimestriels par rapport à l'année dernière. "Ne négligeons pas le gros point de données ici: 1,49 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens équivalent à près du cinquième de la population mondiale, ce qui confère à la société de médias sociaux un impact considérable", a-t-elle déclaré à CNN Business. Instagram est également resté un point positif pour Facebook. En juin, un milliard de personnes utilisaient l'application de partage de photos chaque mois. Instagram's Stories – un format mis au point par Snapchat, qui permet aux utilisateurs de publier des photos et des vidéos qui disparaissent après 24 heures – est utilisé par plus de 400 millions de personnes chaque jour, contre 250 millions il y a un an. Cependant, Liu de Forrester affirme que Facebook doit continuer à nettoyer sa plateforme éponyme au cours du prochain trimestre et au-delà. "Facebook doit devenir beaucoup plus agressif et proactif dans le nettoyage de sa communauté de réseaux sociaux, car il incombe à l'entreprise de rendre l'environnement sécurisé pour tous les utilisateurs et toutes les entreprises", a-t-elle déclaré.

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